INFORMATIVA CLIENTI EX ART. 13 REG. UE 679/2016

Contopet Società a r.l. (la “Società”), ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (il “Regolamento” o “GDPR”) di seguito descrive le modalità di trattamento dei dati personali dei soggetti che intendono aderire al Programma Contopet promosso dalla Società (gli “Interessati” o “Interessato”) o che siano stati contattati dalla Società medesima per dette finalità.

1.    DEFINIZIONI

In aggiunta ad ogni altra definizione contenuta in questa informativa, i seguenti termini ed espressioni avranno il significato indicato di seguito. “Account”: indica l’area riservata al Proprietario Pet all’interno delle Applicazioni; “App Contopet” o “App”: indica l’app tecnologica associata alla Piattaforma; "Applicazioni”: indica, congiuntamente, la Piattaforma e l’App Contopet; “Condizioni Generali di Contratto”: indica le condizioni generali che disciplinano l’adesione al Programma Contopet; “Contopet”: indica il conto di fidelizzazione degli animali da affezione associato al Programma; “Dati Personali”: indica qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso il numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica; “Dati di Utilizzo”: indica le informazioni raccolte automaticamente attraverso l’utilizzo delle o la navigazione sulle Applicazioni; “Interessato”: indica il Proprietario Pet, quale soggetto interessato al trattamento dei propri dati forniti alla Società; “Pacchetti Contopet”: indica i buoni multiuso a circuito chiuso che attribuiscono il diritto di legittimazione agli acquisti per un controvalore pari al valore facciale indicato sul medesimo buono e che possono essere utilizzati esclusivamente presso i Partners Contopet per l’acquisto dei beni e servizi indicati nelle specifiche prescrizioni di trattamento a cui gli stessi buoni fanno riferimento; “Partners Contopet”: indica i punti vendita e le strutture veterinarie convenzionate con la Società; “Pet”: indica l’animale da compagnia del Proprietario Pet; “PetPenny”: indica i buoni multiuso a circuito chiuso che attribuiscono il diritto di legittimazione agli acquisti presso i Partners Contopet e sulla Piattaforma di beni e/o servizi destinati alla cura e al benessere degli animali da compagnia per un controvalore pari ad 1 euro per ciascun PetPenny; “Piattaforma Contopet” o “Piattaforma”: indica la piattaforma web della Società sull’indirizzo internet www.contopet.it; “Programma Contopet”: indica il programma di fidelizzazione degli animali da compagnia promosso dalla Società; “Proprietario Pet”: indica il proprietario Pet che aderisce al Programma Contopet; “RPD”: indica il Responsabile per la Protezione dei Dati.

2.    IDENTITÀ E DATI IDENTIFICATIVI DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO / RPD

Il Titolare del trattamento è Contopet Società Benefit a r.l. (di seguito anche “Titolare del Trattamento” o solo “Titolare”) con partita IVA, codice fiscale e numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Bari 08931320728, REA BA/659717, pec: contopet@pec.it, e-mail per comunicazioni aventi ad oggetto il trattamento di dati di natura personale: privacy@contopet.it. Il Responsabile per la Protezione dei Dati (RPD), ove designato dal Titolare ai sensi dell’art. 37 del GDPR, può essere contattato presso la sede della Società.

3.    DATI PERSONALI OGGETTO DI TRATTAMENTO

I Dati Personali oggetto del trattamento sono riconducibili (i) ai dati anagrafici e di contatto dell’Interessato (cognome e nome, luogo e data di nascita, residenza, codice fiscale, estremi del documento di riconoscimento, recapiti e-mail e telefonici) e (ii) ai dati identificativi del o dei suoi pet che intende associare a Contopet (nome, luogo e data di nascita, residenza, sesso, razza e numero microchip di ciascun Pet), oltre agli (iii) ulteriori dati che si dovesse eventualmente rendere necessario acquisire, previo consenso, per dare esecuzione a particolari esigenze e/o richieste dell’Interessato nell’ambito del Programma.

Non vengono trattate categorie di dati di cui agli artt. 9 (categorie particolari) e 10 (relativi a condanne penali e reati) del GDPR.

4.    DATI DI UTILIZZO

Durante la navigazione sulla Piattaforma/App, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento delle Applicazioni possono acquisire, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet, tra cui: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall’Utente che si connette con le Applicazioni, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nell’inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.) il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno delle Applicazioni, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente. Tali dati, necessari per la fruizione delle Applicazioni, possono essere trattati anche allo scopo di (i) ottenere statistiche sull’uso dei servizi (pagine visitate, numero visitatori per fascia oraria o giornaliera, aree geografiche di provenienza, etc.) e/o (ii) controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti. La base giuridica è il legittimo interesse.

Ulteriori dati che possono essere eventualmente acquisiti in automatico attraverso la navigazione e/o l’accesso alle Applicazioni, sono specificatamente richiamati, per natura, finalità e base giuridica, nell’apposita sezione Privacy Policy e Cookie Policy consultabile gratuitamente sulla Piattaforma.

5.    FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

5.1     Trattamenti necessari per la corretta e lecita esecuzione dell’accordo di adesione al Programma Contopet - Senza il consenso dell’Interessato (Art. 6 comma 1, lett. f, GDPR):

a) adempimenti di obblighi contrattuali o pre-contrattuali derivanti da un eventuale rapporto contrattuale di adesione al Programma, come ad esempio attività di programmazione, vendita e post vendita di PetPenny e Pacchetti Contopet, definizione dello storico della fatturazione, gestione del rapporto con il cliente; b) adempimenti obbligatori per legge, regolamento, normativa nazionale o comunitaria o per ordine di Autorità pubbliche, giudiziali alle quali è tenuto il Titolare, come ad esempio in ambito fiscale e contabile; c) tutela dei diritti di difesa nell’ambito del contenzioso.

Il conferimento dei dati in relazione alle predette finalità è obbligatorio, in quanto requisito necessario per la conclusione dell’accordo di adesione al Programma con la Società, ovvero per l’esecuzione di misure precontrattuali in relazione alla prestazione dei relativi servizi.

Tutti gli eventuali dati forniti ai Partners Contopet per l’acquisto di beni e/o servizi con l’ausilio dei PetPenny e/o dei Pacchetti Contopet, invece, vengono da quest’ultimi trattati come autonomi titolari di trattamento in relazione al sottostante contratto e/o rapporto di vendita dagli stessi concluso con gli Interessati per dette finalità.

1.1     Trattamenti necessari per l’accesso e l’utilizzo delle Applicazioni - Senza il consenso dell’Interessato (Art. 6 comma 1, lett. f, GDPR):

a) adempimenti di obblighi contrattuali o pre-contrattuali derivanti da un eventuale registrazione sulla Piattaforma/App, come ad esempio gestire l’Account per identificare l’Interessato e consentirgli di usufruire dei servizi e delle funzionalità presenti nella sua area personale, utilizzare i PetPenny e/o i Pacchetti Contopet presso i Partners Contopet e sulle Applicazioni, accedere a promozioni esclusive, partecipare a programmi fedeltà, gestire i relativi prodotti e/o servizi tramite le funzionalità delle Applicazioni conformemente alle Condizioni Generali di Contratto, dare seguito ad eventuali richieste di malfunzionamento e/o di assistenza  e/o dei relativi servizi; b) legittimo interesse / adeguamento bilanciato del Titolare e degli utilizzatori delle Applicazioni, anche al fine di prevenire e proteggere da frodi e transazioni non autorizzate, come ad esempio gestire la procedura di accesso tramite autenticazione e/o certificazione del numero di telefono sul quale è installata l’App mediante l’eventuale invio di OTP e/o SMS Alert e/o codici di conferma a mezzo e-mail e/o altre attività volte a prevenire ed assicurare che non siano commesse frodi o altri reati con l’utilizzo delle Applicazioni; c) adempimenti obbligatori per legge, regolamento, normativa nazionale o comunitaria o per ordine Autorità pubbliche, giudiziali alle quali è tenuto il Titolare, come ad esempio in ambito fiscale e contabile; d) tutela dei diritti di difesa nell’ambito del contenzioso.

Il conferimento dei dati in relazione alle predette finalità è obbligatorio, in quanto requisito necessario per assolvere agli adempimenti di obblighi contrattuali o pre-contrattuali derivanti da un’eventuale registrazione dell’Interessato sulla Piattaforma/App e la fruizione da parte dello stesso dei relativi servizi e funzionalità, ovvero prevenire transazioni non autorizzate o che siano commesse frodi o altri reati con l’utilizzo della Piattaforma/App. Il mancato, parziale o inesatto conferimento o inserimento di tali dati, pertanto, non consentirà di completare il processo di registrazione / autenticazione sulle Applicazioni per aderire al Programma ed usufruire dei servizi e delle funzionalità rese disponibili tramite le stesse.

Ulteriori dati che possono essere eventualmente acquisiti in automatico attraverso la navigazione e/o l’accesso alle Applicazioni, sono specificatamente richiamati, per natura, finalità e base giuridica, nell’apposita sezione Privacy Policy e Cookie Policy consultabile gratuitamente sulla Piattaforma.

1.2     Trattamenti per finalità di marketing previste dalla normativa vigente in materia di soft spam – Senza il consenso dell’Interessato (ex Art. 130, comma 4, D. Lgs. N. 196 del 30 giugno 2003 cd. Codice Privacy, aggiornato dal D. Lgs. N. 101 del 10 agosto 2018):

a) invio di comunicazioni elettroniche per commercializzare e/o promuovere la vendita di prodotti e/o servizi analoghi a quelli già acquistati dall’Interessato e promossi e/o sviluppati dalla Società nel proprio contesto aziendale, ai sensi di quanto previsto dalla normativa vigente in tema di “Soft spam”.

L’Interessato ha la possibilità di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per le suddette finalità di Soft spam, sia al momento della raccolta dei dati, sia in occasione di ogni comunicazione cliccando sull’apposito link.

1.3     Trattamenti facoltativi con il consenso dell’Interessato ex art. 7 GDPR eventualmente rilasciato al momento della registrazione sugli Applicativi e/o formalizzazione dell’accordo di adesione al Programma:

a) attività di direct marketing, consistenti nella distribuzione e divulgazione di materiale a carattere informativo sui prodotti e servizi della Società: invio di newsletter, Direct Email Marketing (DEM) di carattere commerciale, inviti ad eventi via e-mail, anche su piattaforme di social network; (ii) attività di direct marketing, consistenti nella distribuzione e divulgazione di materiale a carattere informativo sui prodotti e servizi di terzi: invio di newsletter, DEM di carattere commerciale, inviti ad eventi via e-mail, anche su piattaforme di social network.

Il conferimento dei dati è in tale caso facoltativo ed un eventuale rifiuto al trattamento non compromette la regolare esecuzione e/o prosecuzione del rapporto. In ogni caso, l’interessato può in qualsiasi momento revocare il suo consenso inviando una e-mail a privacy@contopet.it.

2.    DESTINATARI O CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

I Dati Personali sono trattati da responsabili del trattamento e soggetti autorizzati, nominati ai sensi degli artt. 28 e 29 GDPR. Tali dati potranno essere altresì comunicati alle seguenti categorie di soggetti: a) società che prestano servizi di assistenza e manutenzione informatica; b) società che erogano servizi di hosting o cloud; c) soggetti terzi incaricati dell’esecuzione di attività connesse e strumentali all’utilizzo e al funzionamento delle Applicazioni (es. gestori dei metodi di pagamento resi di volta in volta disponibili sulle Applicazioni); d) consulenti per la gestione del contenzioso e l’assistenza legale; e) Autorità, soggetti e/o enti pubblici e privati a cui i dati devono essere comunicati per adempiere a specifici obblighi previsti da leggi, da regolamenti o dalla normativa comunitaria o in forza di ordini delle Autorità.

Si precisa che i soggetti sopra indicati opereranno in qualità di responsabili del trattamento. Qualora la comunicazione avvenisse a soggetti in qualità di autonomi titolari del trattamento, verrà effettuata solo ove espressamente prevista da obblighi di legge o necessaria per obblighi derivanti dal rapporto contrattuale o dall’ interesse legittimo del Titolare, consistente nell’effettuare analisi statistiche; nel mantenere la sicurezza dei sistemi informatici e nello svolgimento delle attività difensive attraverso consulenti legali.

I dati oggetto di comunicazione riguarderanno esclusivamente i dati strettamente necessari per il raggiungimento delle finalità per cui gli stessi sono stati conferiti o raccolti.

L’elenco aggiornato dei responsabili e degli addetti autorizzati al trattamento è custodito presso la sede della Società e può essere richiesto in qualsiasi momento scrivendo all’indirizzo e-mail: privacy@contopet.it.

1.    COLLEGAMENTO AD ALTRI SITI, PIATTAFORME ED APPLICAZIONI

Le Applicazioni potrebbero contenere link ad altre piattaforme, siti web o applicazioni. L’accesso e la consultazione di tali siti o applicazioni rimane comunque estranea ai servizi e ai controlli e/o alle misure di sicurezza adottate dalla Società che non assume, pertanto, alcuna responsabilità in relazione al trattamento dei dati eseguiti dai gestori di tali altre piattaforme, siti e/o applicazioni indipendenti dalla Piattaforma/App. Gli Interessati sono pertanto invitati a leggere attentamente le loro condizioni di utilizzo e le loro norme sulla privacy.

2.    CONSERVAZIONE E MODALITÀ DI TRATTAMENTO

Per le finalità di cui ai punti 5.1 e 5.2 che precedono, i dati sono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti e, più specificatamente, per la durata del rapporto contrattuale o per la durata di attivazione di un account sulla Piattaforma/App.

Dalla data di cessazione del rapporto contrattuale, i dati sono conservati nel rispetto dei termini prescrizionali obbligatori per legge.

Per le finalità di cui al punto 5.3 che precede, i dati sono trattati e conservati per il periodo corrispondente alla durata del rapporto contrattuale e, in ogni caso, fino ad un massimo di 30 mesi successivi all’ultimo ordine e/o acquisto effettuato dall’Interessato.

Per le finalità di cui al punto 5.4 che precede, i dati sono trattati e conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’Interessato, che può essere espressa in qualsiasi momento.

I dati sono trattati e conservati presso la Società o in cloud, in appositi archivi fisici e/o mediante l’impiego di server e/o gestionali ubicati in Italia di proprietà e/o comunque nella disponibilità del Titolare e/o di società terze incaricate e debitamente nominate quali Responsabili del trattamento. I dati personali non sono trasferiti ad un paese terzo e non sono diffusi in alcun modo.

3.    DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’Interessato può esercitare i seguenti diritti: accedere ai propri dati personali (art. 15 GDPR); chiedere la rettifica (art. 16 GDPR), la cancellazione (art. 17 GDPR), la limitazione (art. 18 GDPR), la portabilità dei dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (art. 20 GDPR); opporsi al trattamento, anche automatizzato (artt. 21 e 22 GDPR); proporre reclamo all’autorità di controllo competente (art. 77 GDPR), qualora ritenga che il trattamento sia contrario alla normativa in vigore. Il testo integrale dei suddetti articoli è consultabile sul sito del Garante per la Protezione dei dati Personali (https://www.garanteprivacy.it/Regolamentoue/diritti-degli-interessati), o in alternativa, è fornito dalla Società a semplice richiesta. L’Interessato può esercitare i suoi diritti via e-mail all’indirizzo privacy@contopet.it.

Contopet Società Benefit a r.l.

Ultimo aggiornamento: 07/06/2024